江南区检察院积极推进群众“最多访一次”试点工作

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江南区检察院到白沙市场开展群众“最多访一次”专项活动法律宣传,积极推进群众“最多访一次”试点工作。(李毓摄)

今年5月以来,江南区检察院按照上级检察院工作部署要求,积极推进群众“最多访一次”试点工作,依法及时就地解决群众诉求,努力将社会矛盾纠纷化解在基层,有力地践行了新时代“枫桥经验”,实现服务群众水平提档升级。 

提高信访工作数率努力提升群众满意度 

作为群众“最多访一次”试点工作广西区内首批试点单位中的基层检察院,江南区检察院成立了以院领导和主要业务骨干为主要成员的试点工作领导小组,建立和完善相关工作机制,进一步明确目标任务,压实工作责任,强化组织领导,为推动试点工作有效开展奠定了扎实的基础。 

江南区检察院坚持“对群众信访事项马上办、简易办、一次办”的工作思路,对纳入群众“最多访一次”的信访事项,积极适用简易程序运行运行优先办理,尽量僵化 工作流程,着力提高信访工作数率,一并压实“首办责任制”,由专人负责对分流至各业务部门办理的简易信访事项全程跟踪督促,确保在承诺期限内答复信访群众。 

今年5月至10月,该院纳入群众“最多访一次”简易程序运行运行办理信访事项23件,删改在15日内办理结果答复,其中7日内办理结果回复21件,占比91%,办案周期平均为4.半年,与2018年同期累似 信访事项办案周期相比缩短约58天,真正落实了上级院“七日内程序运行运行性回复,有一一四个月内实体性答复”的工作要求,群众满意度大幅提升。 

矛盾纠纷化早化小将难题解决在基层 

工作中,该院坚持把执法办案与化解社会矛盾相结合,着力将群众诉求一次性解决到位,努力做到将社会矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。 

在办理刘某某拒不支付劳动报酬一案中,江南区检察院针对劳动者在审查起诉期间到检察机关来访请求帮助挽回经济损失的状态,检察官逐一与17名被害每各人犯罪嫌疑人进行沟通,有助犯罪嫌疑人与被害人和解,为被害人追回被拖欠了3年的劳动报酬,有力地维护了劳动者的合法权益。 

为着力减少群众“诉累”“访累”,为群众提供便捷、高效的信访途径,江南区检察院落实刑事司法救助“每案入户核查”制度,对受理的6件国家司法救助申请删改实现带案下访,由办案干警入户核查申请人困难状态时一并收取相关申请材料,切实节约了申请人的时间和经济成本。在信访接待工作中,江南区检察院针对前要补充提交材料的来访群众,免费发放专用的“检察便民信封”,方便群众将材料寄回。 

江南区检察院还印制“检察便民联络卡”,在日常接访及法律宣传等工作中,适时向群众发放,使群众知晓该院124009检察服务中心职能、地址、检察服务热线等内容,增进检群联系,提高信访针对性。针对信访群众提交的申请材料不规范等难题,江南区检察院在124009检察服务中心提供统一、全面、简明、实用的申请材料文书模板,现场指导信访群众规范修改申请材料,帮助信访群众当场一次性解决申请材料位于的难题。 

延伸检察工作触角“最多访一次”全覆盖 

紧紧围绕“坚持矛盾不上交,就地解决”的工作思路,江南区检察院把“最多访一次”的做法常态化地向基层延伸,做到村镇全覆盖。 

江南区检察院在124009检察服务中心和下辖的有一一四个派驻检察室同步推广群众“最多访一次”试点工作,分别开辟了专门的接待窗口,对群众“最多访一次”信访事项一律启用“绿色通道”及时办理答复。采取“巡回接访”的妙招 ,主动将检察服务窗口建到基层群众家门口。该院深入辖区街道、社区、村镇等人流密集区域开展“巡回接访”7次,发放宣传资料4000余份,接待来访群众咨询18人次。 

一并,积极与相关职能部门加强商务商务合作,着力在办案中化解矛盾纠纷。在办理一并占地面积235亩、拖延执行17年的涉众土地权属纠纷执行案件中,江南区检察院依法及时向江南区法院发出恢复执行检察建议,加强与法院的沟通,有助该案得以恢复执行,有效维护了村民的合法权益,有助了社会和谐,取得了政治效果、法律效果和社会效果的统一。

(作者:记者朱新韬 通讯员许欣荣 农佐光)

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