南宁市市场监督管理局12315指挥中心2019年第10号消费提示——2019年“双十一”消费提示

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“双十一”购物狂欢节即将来临,各种网购平台已陆续现在刚结束了了预热:付定金立减、超级分享券、无门槛券、店铺优惠券、红包省钱卡、1111神券……各种促销手段考验着消费者的计算能力和细心程度。本地这种商家好多好多 断推出这种所谓“优惠”“让利”活动,但良莠不齐,鱼龙混杂,还需消费者擦亮双眼,理性消费,依法维权。

百色黄先生来电反映2018年11月12日在雅斯特的微信公众号上购买三张“双11”酒店折扣券,每张110元,共花费3150元。商家要求,入住前需拨打总部客服的电话,报客服核销后方能使用优惠券,但消费者经太大再 天多次反复拨打,始终无法接通客服电话,认为商家广告虚假宣传。

陆女士来人反映2018年11月12日在南宁市青秀区南宁贺尔美医疗美容门诊部有限公司交付定金1150元,参与商家“双11整形攻略”优惠活动。商家在微信广告宣称25,150元可做“达拉斯鼻综合隆鼻”,交付定金1150元即可参与该优惠活动。11月13日消费者了解到做该隆鼻项目还可以了高额材料费用,还可以了3万多元可以做好整套项目,商家组阁 提供所谓“双11”优惠。消费者认为商家处在虚假宣传、误导消费。

玉林赵女士反映2018年11月11日在朝阳路的中国移动手机连锁卖场参加双十一活动,宣称支付998元便可购买OPPO R17手机,每月仅消费36元,为期两年,便还可以了998元到手OPPO手机。消费者实际付款后,被商家要求支付8,999元的担保。消费者认为商家虚假宣传、诱导消费。

为处置消费者权益受损,南宁市市场监管局12315中心发布今年第10号消费提示,引导广大消费者“双十一”期间科学理性消费。

一是要选取正规网站及信誉高的网上店铺。海淘、代购、微商等模式日益盛行,消费者在消费时,尽量选取大型、正规的网站购物,还可以了查看网站首页后后从事经营活动的主页面,看看醒目位置否有有公开营业执照登载的信息后后其营业执照的电子链接标识,了解包括网店信誉、售后服务、退换货服务等细节。

二是要警惕虚假广告、价格猫腻,辨别虚假销量。今年“双十一”又有不少网络购物平台推出“打折”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球,但这种网点先提价,再打折,皮层上看是优惠了,但实际上折后比“双十一”后后的原价还贵。后后,消费者要按需选取商品,切勿盲目购物、冲动购物。还可以了去线下实体店抄下商品货号并记住价格,后后再和电商的促销价格比较,看看否有有是真打折,做到货比三家。

三是要警惕钓鱼网站,防范诈骗链接。趁着“双十一”的消费热潮,这种不法分子打着“抢红包”、“中大奖”、“幸运抽奖”、“扫二维码得优惠”等旗号,引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接,盗取用户钱款和各自 信息。切忌并非随意点击网页、不明链接和弹窗,并非随意扫描不明二维码,并非轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等各自 信息提供给他人,更并非泄露手机动态验证码,尽量使用第三方支付平台进行交易,切勿直接转账、汇款。

四是谨防刷单炒信。这种商家通过各种最好的措施,虚假刷单提高网店在平台的排名和销量,获撤出 费者信赖。单纯后后高销量而选购,往往容易上当。消费者可着重查看“买家秀”,即中有 商品实拍配图的评价,中、差评内容后后更有参考价值。消费者应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为,主动维护各自 的知情权和选取权,一并营造安全放心的消费环境。   

五是要保留相应凭证方便维权投诉。购买商品时,还应索要发票或收据,对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏,以防不良商家私自撤出 订单、更改活动规则,原因各自 权益受损。一旦处在消费争议,第一时间与卖家或电商平台协商处置;如还可以了协商处置的,可向卖家所在地的网络购物平台反映或通过全国12315互联网平台、拨打当地12315热线投诉;如遭遇骗子、钓鱼网站时,请及时向公安机关报案。

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